W 2016 roku, na przestrzeni kwietnia – września Kantar TNS wespół z tygodnikiem Auto Świat dokonał oceny 190 serwisów, 19 najpopularniejszych marek w Polsce. Serwisy wybierano losowo z bazy ogólnopolskiej sieci ASO. W tej konfrontacji pierwsze miejsce przypadło Renault, drugie BMW, a trzecie miejsce zajął Peugeot.
fot. Krzysztof Golec, autoflesz.com
Cieszy nas , że ASO Uni-Car SA w Bydgoszczy także była objęta audytem i uzyskała:
- 86,7 proc. – wynik ogólny
- 75,0 proc. – umówienie do serwisu
- 91,3 proc. – wizyta w serwisie
- 77,8 proc. - wykrycie dodatkowych usterek
To bardzo znana w regionie (filia w Chojnicach), zarówno stacja obsługi, jak i salon sprzedaży. Wielokrotnie mówiliśmy, iż sprzedaż auta to połowa sukcesu, druga połowa to renomowany serwis. I tak jest w przypadku imperium prezesa Mirosława Sołtyszewskiego, który dziś zarządza trzema markami: Renault, Dacią i Yamahą wraz z wysoko wykwalifikowanymi pracownikami.
Ankieterzy Kantar TNS oceniali sposób i formę telefonicznego umówienia się na wizytę (w tym drogą elektroniczną). Dalej, oceniano standardy obsługi klientów w serwisie (nie oceniano przebiegu samych prac technicznych), w tym kontakt warsztatu z klientem po naprawie. Dodatkowym utrudnieniem były dwie, wcześniej spreparowane usterki: niskie ciśnienie powietrza w jednym z kół oraz brak gaśnicy (jej przeterminowanie).*
*/ gaśnica jest obowiązkowym wyposażeniem w samochodzie, jej brak skutkuje mandatem nawet do 500 zł. Jednak jej legalizacja (przydatność do użycia) nie jest już wymagana. To tak, jak z oponami zimowymi, wszyscy o nich mówią, ale nie wszyscy je zakładają w okresie zimowym.
Wśród przebadanych ASO Renault Uni-Car zajął 6 miejsce. GRATULUJEMY!
Pierwsze miejsce (wśród 10 ASO danej marki) zajął serwis Renault uzyskując 87,3 proc. (spełnienie standardów), drugie miejsce BMW (79,1 proc.), trzecie Peugeot 78,9 proc., czwarta Skoda (77,1 proc.), piąty Citroen (75,1 proc.), szósta KIA (74,9 proc.). W dole tabeli (17-, 18- i 19 miejsca) zajęły kolejno marki: Volvo, Fiat i Opel. Najlepszą stacją w Polsce – z przebadanych – została ASO BMW – Olszowiec sp. z o.o. Poznań (wynik ogólny 99 proc., drugie BMW - Bawaria Moto sp. z o.o. Gdański 98,0 proc, trzecie Citroen – FIX Forum Lider sp. z o.o. Kielce 96,9 i Renault - Jaszpol sp. z o.o. Łódź (96,9 proc.).
Nasza redakcja jeszcze kilka lat temu przeprowadzała audyty wśród serwisów naszego regionu. Spory udział punktowy przynosili także mechanicy danej stacji, która brała udział w Mistrzostwach Polski Mechaników Samochodowych. Wielokrotnie najwyższe miejsca zajmowali mechanicy znanych marek: YAMA Osielsko, Toyota – Bednarski Toruń, Toyota Jaworski Bydgoszcz, Mazda- Bednarski Łysomice, EXMOT Citroen Bydgoszcz , Multisalon – Reiski, Autex Bydgoszcz, Skoda – Bieranowski Bydgoszcz, Volvo- Nordic Motor Bydgoszcz, a także Moto-Champ, Zbigniew Karaś Bydgoszcz.
redakcja autoflesz.com
Źródło: AŚ 2016