Lexus w 2023 roku kontynuuje rozbudowę sieci salonów i dążenie do osiągnięcia 100-procentowego pokrycia sprzedaży rynku premium w Polsce. Na tę chwilę jest już 18 miejsc, w których klienci marki mogą liczyć na kompleksową obsługę. Na początku 2023 roku liczba stacji Lexusa powiększyła się o dwa nowe obiekty w województwach, w których do tej pory nie była obecna. Otworzony przez Grupę Walder salon Lexus Bydgoszcz to pierwszy punkt marki w Kujawsko-Pomorskiem. Lexus Rzeszów to z kolei pierwszy obiekt na Podkarpaciu.
fot. Lexus Rzeszów
- Salony Lexus Bydgoszcz i Lexus Rzeszów dołączyły do sieci sprzedaży marki
- To pierwsze obiekty Lexusa w tych województwach
- Lexus ma już 18 salonów sprzedaży w całej Polsce
- Wyjątkowa jakość obsługi klienta wyróżnikiem w segmencie premium
Nowe salony Lexusa powstały zgodnie z założeniami Lexus Retail Concept, który łączy styl z komfortem i ergonomią. W wystroju wnętrza widoczne są nawiązania do detali stylistycznych samochodów Lexusa, a także charakterystycznych dla japońskiej kultury wzorów. Szczególną wagę przywiązuje się do takich aspektów jak muzyka, zapach, oświetlenie, czy nawet specjalne w tym celu zaprojektowane fotele dla oczekujących klientów.
Jakość obsługi klienta na najwyższym poziomie
Priorytetem w sieci dealerskiej Lexusa w Polsce jest najwyższa jakość obsługi klienta. Każdy obiekt funkcjonuje zgodnie z zasadami japońskiej gościnności Omotenashi, by każdy klient czuł się jak gość we własnym domu, a wizyta w salonie japońskiej marki ma być unikalnym doświadczeniem i pierwszym krokiem do spektakularnego świata Lexusa. O to, aby każdy klient został zauważony, serdecznie przywitany i był przez cały czas pod opieką dba Omotenashi Manager.
fot. Lexus Rzeszów
Za jakość obsługi klienta polska sieć Lexusa jest regularnie nagradzana w kraju i w Europie. W 2020 i 2021 roku polskie salony Lexusa uznano za najlepsze ze wszystkich europejskich punktów marki. Wysoki poziom potwierdzają też niezależne wyróżnienia – już od czterech lat Lexus znajduje się na podium Wielkiego Testu Salonów tygodnika „Auto Świat”. Polskie salony Lexusa niejednokrotnie zdobywały europejską nagrodą KIWAMI (jap. - najlepszy), znajdując się wśród 10 topowych salonów w Europie pod kątem jakości obsługi i realizacji wskaźników biznesowych.
fot. Lexus Bydgoszcz
Źródło: Robert Mularczyk, PR Regional Senior Manager
Karolina Gotowała, PR Project Manager
Monika Małek, Lexus Event Manager