Akademia Toyoty i Lexusa zorganizowała finały tegorocznych konkursów z serii „Mistrzowie Toyoty”. W kategorii Doradca Serwisowy pierwsze miejsce zajął pracownik stacji dealerskiej Toyota Katowice, zaś w kategorii Sprzedawca Części wygrał przedstawiciel salonu Toyota Chodzeń Czerniakowska.
fot. Toyota
21 września 2019 roku w salonie Toyota ANWA Aleja Pokoju Kraków odbyło się Grand Prix konkursów „Mistrzowie Toyoty 2019” w dwóch kategoriach: Doradca Serwisowy, organizowanego od 1994 roku oraz Sprzedawca Części, istniejącego od 2000 roku. W pierwszej z nich zwyciężył Radosław Jackowicz-Korczyński z salonu Toyota Katowice, zaś w drugiej Piotr Przepiórka z Toyota Chodzeń Czerniakowska.
W tegorocznej edycji „Mistrzów Toyoty” wzięło udział prawie 400 uczestników, spośród których wyłoniono 10 finalistów na podstawie testu wiedzy oraz sprawdzianów praktycznych. W finale zorganizowanym w stacji dealerskiej Toyota ANWA Aleja Pokoju na uczestników czekało pięć praktycznych zadań. Konkursy „Mistrzowie Toyoty” poprzez wprowadzenie naturalnego elementu rywalizacji, mają na celu ciągłe doskonalenie umiejętności pracowników zatrudnionych w autoryzowanych stacjach Toyoty.
fot. Toyota
W ósmej edycji konkursu Doradcy Serwisowego finaliści musieli się wykazać szczegółową znajomością produktów oraz wprowadzonych do nich zmian technicznych, wynikających z realizacji wyśrubowanych, europejskich norm emisji spalin. Ponadto mieli za zadanie prawidłowo przeprowadzić procedurę przyjęcia samochodu do serwisu z wykorzystaniem tabletu, odbyć rozmowę w związku z realizacją kampanii serwisowej oraz wykonać procedurę wydania samochodu po naprawie. Ostatnim zadaniem było udzielenie klientowi wsparcia w zakresie korzystania z systemu multimedialnego w nowej Corolli.
Konkurs Sprzedawców Części również został zorganizowany po raz ósmy. Jurorzy sprawdzali biegłość obsługi systemów zamawiania części oraz systemu wspierającego wiedzę o ofercie akcesoryjnej. Finaliści musieli także bezbłędnie zaoferować klientom indywidualne rozwiązania, w tym dobrać odpowiednie akcesoria zarówno do nowych, jak i starszych samochodów. Najlepsi sprzedawcy części mieli także za zadanie dobrać i zaprezentować części zamienne do określonego modelu.
Zwycięzcy tegorocznych finałów Mistrzowie Toyoty
fot. Toyota
W kategorii Doradca Serwisowy 2019 tytuł Mistrza zdobył Radosław Jackowicz-Korczyński z Toyota Katowice
2 miejsce: Aneta Głuchowska z ANWA Toyota Kraków Al. Pokoju
3 miejsce: Adam Napieralski z Toyota Chodzeń Czerniakowska
4 miejsce ex aequo: Marek Wójcik z Toyota Częstochowa, Adam Łakomy z Toyota Katowice
W kategorii Sprzedawca Części 2019 tytuł Mistrza zdobył: Piotr Przepiórka z Toyota Chodzeń Czerniakowska
fot. Toyota
2 miejsce: Tomasz Kalisz z Toyota Katowice
3 miejsce: Marek Sewruk z Toyota Zielona Góra
4 miejsce ex aequo: Piotr Buzałek z Toyota Chodzeń Czerniakowska, Serafin Klupczyński z Toyota Bońkowscy
Źródło: Robert Mularczyk, Public Relations & External Affairs Senior Manager
Karolina Gotowała, Public Relations & External Affairs Senior 